Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d)

Die SMARTPHONE ONLY GmbH ist ein junges E-Commerce-Unternehmen aus Braunschweig. Unter unseren Marken vertreiben wir Smartphones, Tablets und Gadgets und entwickeln innovative und nachhaltige Angebote für den Onlinehandel. Gemeinsam mit dir, möchten wir unseren Wachstumskurs fortsetzen!

Dein Herz schlägt für E-Commerce und du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem motivierten Team? Dann bewirb dich bei uns im Bereich Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Deine Aufgaben liegen im operativen Ablauf unseres E-Commerce-Geschäfts: Vom Wareneingang, über den Paketversand bis zur Bearbeitung von Reklamationen oder Retouren unterstützt du uns tatkräftig beim gesamten Prozess der Bestellabwicklung
• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Social-Media und hilfst kompetent und lösungsorientiert weiter, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Du unterstützt uns aktiv im kaufmännischen Tagesgeschäft, bei der Pflege unserer Onlineshops und engagierst dich für die kontinuierliche Verbesserung unserer Betriebs- und Serviceprozesse

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, optimalerweise mit erster Erfahrung im E-Commerce oder Vertrieb
• Du hast eine hohe Serviceorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und bringst ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Motivation und Eigeninitiative mit
• Du hast Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, gute analytische Fähigkeiten und einen sicheren Umgang mit Zahlen und Daten sowie eine positive „Hands on“-Mentalität

Was wir bieten

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in der Innenstadt von Braunschweig, eine attraktive Vergütung und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien und Chancen für deine persönliche Weiterentwicklung.

Neben einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, einem Mobilitätszuschuss (Auto, Fahrrad oder ÖPNV), kostenlosen Getränken und Team Events, bieten wir dir Mitarbeiterrabatte, eine SpenditCard® und 30 Tage Jahresurlaub.

Bitte sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@smartphoneonly.de. Dein Ansprechpartner für diese Stelle ist Phillip Brockmeyer (Tel. 0531-22459035-3).

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!